Bestellungen
Wie kann ich bestellen?
Zum Bestellen legen Sie die Produkte einfach in den Warenkorb. Sobald Sie das Formular ausgefüllt und die Zahlung geleistet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung.
Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem die Zahlung erfolgt ist?
Ja, Sie müssen nur eine E-Mail an info@ocactuu.com senden und die Bestellnummer und die neue Adresse angeben.
Ich habe Schwierigkeiten bei der Bestellung, was kann ich tun?
Sie können eine E-Mail an info@ocactuu.com schicken , in der Sie Ihr Problem schildern, damit wir Ihnen helfen können. Wir werden so schnell wie möglich antworten.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Registerkarte "Bestellungen verfolgen" in der Fußzeile verfolgen.
Einreichungen
Wie hoch sind die Portokosten?
Portugal Festland - ¤4.90 / Kostenloser Versand bei Bestellungen über ¤50
Spanien - £10 / Kostenloser Versand bei Bestellungen über £50
EU - KOSTENLOSER VERSAND BEI EINKÄUFEN ÜBER 200 EURO
Österreich - £15
Belgien - £15
Tschechische Republik - £15
Dänemark - £15
Estland - £30
Frankreich - £15
Deutschland - £15
Italien - £20
Irland - £30
Lettland - £30
Litauen - £30
Luxemburg - £15
Niederlande - £15
Norwegen - £40
Polen - £20
Slowakei - £20
Slowenien - £20
Schweden - £30
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit. Wenn Ihr Standort nicht in der Liste der Länder, die wir für den Versand auswählen, enthalten ist, schreiben Sie uns bitte an info@ocactuu.com.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Festland Portugal 2-4 Tage
Portugal Inseln 4-10 Tage
Spanien 2-4 Tage
EU 4-7 Tage
Zahlungsarten
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Sie können die folgenden Zahlungsmethoden verwenden: Kreditkarte Visa/MasterCard, Paypal, MB WAY, Banküberweisung und Multibanco-Referenz.
Ist es sicher, online zu kaufen?
Die Bezahlung ist 100% sicher und wir speichern Ihre persönlichen Daten nicht.
Umtausch und Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs umtauschen. Allerdings muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein: unbenutzt und mit unbeschädigter Originalverpackung.
Was ist zu tun, wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt ankommt?
Nach der Lieferung haben Sie 24 Stunden Zeit, um etwaige Probleme zu melden. Bitte senden Sie eine E-Mail an payments@ocactuu.com mit der Bestellnummer, der Produktbezeichnung und Fotos.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs umtauschen. Allerdings muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein: unbenutzt und mit unbeschädigter Originalverpackung.
Was muss ich tun, um eine Bestellung umzutauschen/zurückzusenden?
Um den Rückgabeprozess zu starten, sollten Sie den Kundendienst von o cactuu kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an payments@ocactuu.com senden.
Anleitung und Pflege von Vasen und Blumentöpfen
Die Keramik ist möglicherweise nicht 100% wasserdicht. Durch das Einfüllen von Wasser kann es zu Kondensationseffekten an der Außenseite des Gefäßes kommen. Bitte beachten Sie, dass das Stück nicht auf Oberflächen gestellt werden sollte, die keine Feuchtigkeit vertragen.
Zur Reinigung Ihrer handgefertigten Vase empfehlen wir Ihnen, ein weiches Tuch zu verwenden. Falls erforderlich, etwas Wasser hinzufügen.
Über die Produkte
Jedes Stück ist handgefertigt und kann kleine Abweichungen aufweisen (Farbe, Größe usw.), was jedes Stück einzigartig macht. Wir können nicht garantieren, dass sie genau wie auf den Fotos aussehen. Die Abweichungen können durch die natürlichen Eigenschaften der verwendeten Materialien oder durch bereits vorhandene Unvollkommenheiten in den Stücken entstehen.
Kundenbetreuung
Sie können uns unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichen: info@ocactuu.com.
Bei Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte an payments@ocactuu.com.